Jeśli jesteś tzw. kupującym uprzywilejowanym, a więc:

A) konsumentem

albo

B) osobą fizyczną, dla której umowa, jaką z nami zawarłeś, jest bezpośrednio związana z Twoją działalnością gospodarczą, ale nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego

- co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: [email protected]

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się od objęcia towaru w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracany towar zwróć do nas niezwłocznie na adres:

Impex24 Marek Sawicki 
Plac wolności 17b/6
66-200 Świebodzin

jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy. 

Dokonane przez Ciebie płatności zwrócimy Ci niezwłocznie na zasadach wskazanych w Regulaminie sklepu, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Koszty zwrotu pokrywa kupujący .

Jeśli nie zaproponowaliśmy, że sami odbierzemy od Ciebie towar – możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania - w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci m.in. w odniesieniu do umowy:

• w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
• w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
• w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.

Reklamacje

Warunki Reklamacji opisane są niniejszym tekstem poniżej.

Na oferowany przez nas produkty (tylko kategoria A i B ) udzielamy 3 miesięcznej  reklamacji. Reklamacja ta rozpoczyna się od chwili odebrania zakupionego produktu od kuriera lub z punktu sprzedaży. Stosując takie rozwiązanie chcemy dać naszemu klientowi możliwość dokładnego, bardzo wnikliwego i skutecznego sprawdzenia zakupionego produktu.

Reklamacja ta nie wyklucza możliwości jakie wynikają z przepisów kodeksu cywilnego mówiących o ewentualności odstąpienia od umowy w ramach dokonanych zakupów na odległość. Zakupiony przez Państwa produkt jest w stanie opisanym w aukcji. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości prosimy przed licytacją lub zakupem skontaktować się z punktem sprzedaży.

Należy pamiętać, że sprzedawca nie odpowiada za wady rzeczy używanej wynikające z normalnego korzystania z niej.  Takie zużycie nie jest wadą, a w konsekwencji nie może stanowić podstawy do wysuwania roszczeń z tytułu rękojmi. Rękojmia związana ze sprzedawanym produktem chroni ten produkt w zakresie odpowiedzialności za wady prawne oraz wady związane z określoną funkcjonalnością sprzedawanego produktu, której nie można ocenić w chwili sprzedaży lub przy jego użytkowaniu. Okres trwania rękojmi jest całkowicie wyłączona w stosunku do przedsiębiorców. 



Aneks do zwrotów i reklamacji Sklepu Impex24 – sprzedaż paczek niespodzianek z nieodebranych przesyłek, zwrotów konsumenckich.

§ X. Zakres stosowania aneksu

1. Niniejszy aneks stanowi integralną część Regulaminu sklepu Impex24 i dotyczy wyłącznie sprzedaży tzw. paczek niespodzianki zawierających nieodebrane przesyłki, zwroty konsumenckie.


2. W przypadku sprzeczności między treścią zwrotów i reklamacji a niniejszym aneksem, w zakresie objętym przez aneks, pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego aneksu.


§ X+1. Brak prawa odstąpienia i zwrotu

1. Ze względu na wyjątkowy charakter towaru o losowej zawartości, Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.


2. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów ani wymian paczek z tytułu:
a) niezadowolenia z zawartości,
b) oceny wartości, stanu, jakości lub użyteczności poszczególnych towarów w paczce,
c) zdublowania się przedmiotów lub częściowo wadliwych elementów.


3. Odstąpienie od umowy możliwe jest jedynie w sytuacjach objętych Regulaminem Sklepu Impex24, które nie są sprzeczne z treścią tego aneksu (np. nieotrzymanie paczki, dostawa niezgodna z opisem paczki jako takiej).



§ X+2. Reklamacje ograniczone do niezgodności dostawy

1. Kupujący może zgłosić reklamację jedynie w przypadku nieotrzymania paczki albo gdy wysłano inny rodzaj paczki niż zamówiona (np. paczkę większą/mniejszą lub inny typ).


2. Reklamacja nie obejmuje zawartości paczki ani stanu poszczególnych towarów, poza tymi wyjątkami opisanymi w pkt. 1.


3. W przypadku uwzględnienia reklamacji, Sprzedawca może zaproponować:
a) wysłanie nowej, prawidłowej paczki,
b) zwrot kwoty odpowiadającej wartości paczki (bez możliwości wyboru zwrotu za konkretne towary w paczce).



§ X+5. Postanowienia końcowe aneksu

1. Niniejszy aneks wchodzi w życie z dniem [15.10.2025].


2. Klienci zostaną poinformowani o wprowadzeniu aneksu poprzez komunikat na stronie sklepu Impex24.


3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym aneksem stosuje się postanowienia regulaminu sklepu Impex24 oraz obowiązujące przepisy prawa, w tym KC i ustawy o prawach konsumenta.